Ich habe vor 5 Tagen meinen Tiguan gekauft. Gestern zeige er Probleme und die Motorkontrolleuchte blinkte. Super Service mit schneller Ersatzwagenlieferung. Ich fühle mich hier gut aufgehoben, obwohl mein Auto in der Partnerwerkstatt ist. Ich bin froh hier mein Auto gekauft zu haben. Ich werde in Zukunft hier immer meine Autos kaufen!
Liebe Grüße :)
Maik Arp 09.10.2021
Gute Beratung!
Johann Breidenbach 19.10.2021
Am 13.10.21.
ich wollte Ihnen meine Erfahrung mit dem Kundenservice mitteilen, da ich immer noch schockiert bin, dass man so als Kunde behandelt wird. Vorab mit dem Mechaniker und der Arbeit an meinem Auto bin ich sehr zufrieden. Das Problem liegt an dem Kundenservice Frau …… hat mir Vorwürfe gemacht und mir in dieser stressigen Zeit, in der ich große Probleme mit dem Auto hatte, eher noch mehr Schaden verursacht. Sie lässt mich weder ausreden, noch habe ich jegliche Hilfe oder kompetente Antworten von ihr erhalten.Als Kundenservice sollte man dem Kunden nicht noch mehr Sorgen bereiten.
Cem Aksoy 27.10.2021
Danke, immer top
Adam Adamski 19.12.2021
Super nette Mitarbeiter, hervorragender Teiledienst, Kundienstannahme läuft hier perfekt, gut durch organisierte Kundenbetreuung, man fühlt sich als Kunde gut betreut...
Eylin Schierenberg 27.01.2022
Sehr freundlicher und kompetenter Service! Preis Leistung top!
Jürgen Muchalowski 11.02.2022
Fühle mich hier sehr gut bedient !
Freundlich und kompetent 😊
Sandra Schmidt 15.07.2022
Freundliche Mitarbeiter, schneller Service
Martin Damboldt 03.08.2022
Stellen Sie sich vor, es regnet in Strömen und an ihrem VW Fahrzeug hat es den Mechanismus des elektrischen Fensterhebers vorne rechts "zerlegt" - natürlich in dem Moment, als die Scheibe unten war.
Sie kommen in dieses VW Autohaus und es hat sogar genau den passenden neuen Fensterheber als Ersatzteil auf Lager. Klingt wie ein Sechser im Lotto, nicht?
Nur schade, dass am Montag um kurz nach 8:00 Uhr dieses Autohaus und seine Werkstatt so überlastet ist, dass laut Mitarbeiter(in) ein Austausch des Fensterhebers, trotz bereits vorhandenen Ersatzteil an diesem Arbeitstag schier unmöglich ist. Man habe zu viel zu tun. (Anmerkung: Zu diesem Zeitpunkt war der Service Annahme Bereich komplett leer gefegt -> also frei von Kunden, die anwesenden Mitarbeiter hatten lediglich mit privaten Gesprächen zu tun. Auch auf dem ganzen Hof war kein Kunde zu sehen.)
Man könne mir anbieten die Seitenscheibe abzukleben, damit ich weiterfahren könne. (Nee, ist klar - vorne rechts die Seitenscheibe einfach zukleben findet die nächste Streife bestimmt eine spitzen Idee und erhöht auf jeden Fall die Verkehrstauglichkeit - nicht.)
Mal abgesehen davon, dass der zeitliche Aufwand für das abkleben der Tür schon verdächtig nah am Zeitaufwand laut Reparaturleitfaden für den Austausch eines Fensterhebers entlang schrammen dürfte.
Daher keine Empfehlung für dieses VW Autohaus.
Hier wird man regelrecht im Regen stehen gelassen.
Christoph Tiedemann 10.10.2022
Ich bin wieder sehr zufrieden mit meinem Kauf eines Gebrauchtwagens und den freundlichen, offenen und entgegenkommenden Verkaufsgesprächen und Email-Kontakten mit dem Mitarbeiter Herrn Tobias Scharnweber! So entsteht Einvernehmen und Zufriedenheit für beide Seiten! Das gefällt mir gut!
Ich habe vor 5 Tagen meinen Tiguan gekauft. Gestern zeige er Probleme und die Motorkontrolleuchte blinkte. Super Service mit schneller Ersatzwagenlieferung. Ich fühle mich hier gut aufgehoben, obwohl mein Auto in der Partnerwerkstatt ist. Ich bin froh hier mein Auto gekauft zu haben. Ich werde in Zukunft hier immer meine Autos kaufen! Liebe Grüße :)
Gute Beratung!
Am 13.10.21. ich wollte Ihnen meine Erfahrung mit dem Kundenservice mitteilen, da ich immer noch schockiert bin, dass man so als Kunde behandelt wird. Vorab mit dem Mechaniker und der Arbeit an meinem Auto bin ich sehr zufrieden. Das Problem liegt an dem Kundenservice Frau …… hat mir Vorwürfe gemacht und mir in dieser stressigen Zeit, in der ich große Probleme mit dem Auto hatte, eher noch mehr Schaden verursacht. Sie lässt mich weder ausreden, noch habe ich jegliche Hilfe oder kompetente Antworten von ihr erhalten.Als Kundenservice sollte man dem Kunden nicht noch mehr Sorgen bereiten.
Danke, immer top
Super nette Mitarbeiter, hervorragender Teiledienst, Kundienstannahme läuft hier perfekt, gut durch organisierte Kundenbetreuung, man fühlt sich als Kunde gut betreut...
Sehr freundlicher und kompetenter Service! Preis Leistung top!
Fühle mich hier sehr gut bedient ! Freundlich und kompetent 😊
Freundliche Mitarbeiter, schneller Service
Stellen Sie sich vor, es regnet in Strömen und an ihrem VW Fahrzeug hat es den Mechanismus des elektrischen Fensterhebers vorne rechts "zerlegt" - natürlich in dem Moment, als die Scheibe unten war. Sie kommen in dieses VW Autohaus und es hat sogar genau den passenden neuen Fensterheber als Ersatzteil auf Lager. Klingt wie ein Sechser im Lotto, nicht? Nur schade, dass am Montag um kurz nach 8:00 Uhr dieses Autohaus und seine Werkstatt so überlastet ist, dass laut Mitarbeiter(in) ein Austausch des Fensterhebers, trotz bereits vorhandenen Ersatzteil an diesem Arbeitstag schier unmöglich ist. Man habe zu viel zu tun. (Anmerkung: Zu diesem Zeitpunkt war der Service Annahme Bereich komplett leer gefegt -> also frei von Kunden, die anwesenden Mitarbeiter hatten lediglich mit privaten Gesprächen zu tun. Auch auf dem ganzen Hof war kein Kunde zu sehen.) Man könne mir anbieten die Seitenscheibe abzukleben, damit ich weiterfahren könne. (Nee, ist klar - vorne rechts die Seitenscheibe einfach zukleben findet die nächste Streife bestimmt eine spitzen Idee und erhöht auf jeden Fall die Verkehrstauglichkeit - nicht.) Mal abgesehen davon, dass der zeitliche Aufwand für das abkleben der Tür schon verdächtig nah am Zeitaufwand laut Reparaturleitfaden für den Austausch eines Fensterhebers entlang schrammen dürfte. Daher keine Empfehlung für dieses VW Autohaus. Hier wird man regelrecht im Regen stehen gelassen.
Ich bin wieder sehr zufrieden mit meinem Kauf eines Gebrauchtwagens und den freundlichen, offenen und entgegenkommenden Verkaufsgesprächen und Email-Kontakten mit dem Mitarbeiter Herrn Tobias Scharnweber! So entsteht Einvernehmen und Zufriedenheit für beide Seiten! Das gefällt mir gut!