Autohaus S+K Toyota Harburg

Meine Frau und ich sind sehr zufrieden mit dem Autohaus S&K. Vom anschauen des Kadjar's, der Probefahrt und dem anschließendem Kauf lief alles zu unserer vollen Zufriedenheit. Der Verkäufer Herr Moj überzeugte uns durch seine Kompetenz, Freundlichkeit und seinem sympathischen Auftreten. Wir würden uns wieder für S&K entscheiden und können es weiter empfehlen.

Wurde freundlich empfangen und kompetent beraten. Sehr empfehlenswert! Die Autos von Toyota sind Top Produkte. In Sachen Hybrid macht denen keiner etwas vor. Absolute Spitzentechnologie seit Jahrzehnten schon!

Super freundlich. Vielen Dank

Nette Mitarbeiter(innen) und zügiger Service. War als Neukunde wegen einer Rückrufaktion dort. Tadellose Abwicklung!

Faire preise

Sehr gute Beratung vom Mittarbeiter Fady Hamze und auch das dritte Auto meiner Familie wurde somit gekauft.. Danke an den Berater Fady Hamze !!!

Sehr gute und tolle Beratung von Herrn Stumpf bekommen. Er ist sehr engagiert, freundlich und versucht jeden Wunsch des Kunden zu erfüllen was ihm bei uns auch gelungen ist. Wir kommen gerne wieder :)

Absolut nicht zu empfehlen. Wir wollten ein Auto kaufen und wurden mehr als genervt abgewiegelt, mit dem Satz "Renault lässt uns damit hängen, da kann ich Ihnen nichts zu sagen" Auf Nachfrage zu anderen (nicht Elektro Modellen) war der Verkäufer genauso genervt und zu KEINEM ZEITPUNKT bereit zu Auskünften. Einmal und nie wieder. Ich war richtig entsetzt.

Immer sehr zufrieden mit dem super Service der Mitarbeiter des Autohaus S+K in Harburg am Großmoorbogen !!! Das nächste Auto wird definitiv wieder dort gekauft 👍👍👍

Kompetente Mitarbeiter sehr freundlich. Fragen werden so lange erklärt bis man wirklich alles verstanden hat.

Ich kam mit konkreter Kaufabsicht und wurde in keinster Weise beraten. Null Engagement. Gestern habe ich einen Neuwagen gekauft, aber keinen Toyota.

Seit Oktober 2018 besitze ich einen Toyota Hilux. Kurz nach Erhalt des Fahrzeugs stellte ich fest, dass das mitbestellte Hardtop undicht ist. Bei jeder (!) fälligen Inspektion habe ich das undichte Hardtop reklamiert. Jedes Mal hat das Autohaus daran herumgebastelt. Und nach jeder Aktion an diesem Hardtop hat sich nichts verbessert. Ganz im Gegenteil. Es läuft nach wie vor bei Regen durch die Reling des Hardtops Wasser auf die Ladefläche, die damit für mich nahezu nutzlos ist. Und dieser Zustand besteht seit mehr als 3 ½ Jahren. Zwischenzeitlich habe ich sogar die Rücksitze ausbauen lassen, damit ich Material und Werkzeug trocken transportieren kann. Die Fa. S + K ist nicht in der Lage oder willens, das Hardtop abzudichten oder beim Hersteller einen Garantieantrag zu stellen (das Hardtop fällt unter die Garantiebestimmungen!). Am 22.2.2022 habe ich einen Brief an die Geschäftsleitung der Fa. S+K geschrieben und das undichte Hardtop meines Toyota Hilux erneut reklamiert (mit diversen Unterlagen sowie vielen Fotos). Bis heute habe ich weder einen Eingangsbescheid noch eine Antwort von dort erhalten. Allerdings rief mich nach einiger Zeit der Verkäufer des Autohauses an, bei dem ich damals das Fahrzeug bestellt habe, und teilte mir lapidar mit, dass er nicht zuständig sei. Auf meinen Einwand, dass ich mich mit meiner Reklamation ja auch an die Geschäftsleitung gewandt habe, bekam ich die recht patzige Antwort, dass er mich jetzt ja angerufen habe. Der Kundendienst sei für mein Anliegen zuständig. Einige Tage später bekam ich von dort dann auch einen Anruf, ich solle doch zur Inspektion kommen. Man würde sich dann auch noch einmal um das Hardtop kümmern. Da die Inspektion zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht fällig war, bin ich erst nach weiteren 2.000 km zur Inspektion gefahren. Erneut wurde am Hardtop herumgebastelt. Wasserdicht ist das Hardtop bis heute nicht. Inzwischen habe ich den Toyota-Kundendienst in Köln eingeschaltet. Auch gegenüber dem Kundendienst geht das Autohaus offenbar auf „Tauchstation“, denn der Toyota-Kundendienst bekommt auch nur sehr schleppend Antworten von der Fa. S+K aus Harburg. Was soll man davon halten…?

Hier läuft noch alles rund. Selten geworden, probiert es selbst aus.

Sehr geehrter Herr Süchting, zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass ich mit dem Hilux sehr zufrieden bin. Grund meiner Reklamation und Inanspruchnahme der Relax-Garantie ist ausschließlich das undichte Hardtop. Seit Ihrer Antwort auf meine Rezension sind nunmehr wieder 5 Wochen vergangen, ohne dass sich in irgendeiner Form etwas in dieser Sache getan hat. Ich habe weder von Ihnen noch vom Kundendienst aus Köln etwas gehört. Das kurze Telefonat mit Ihrem Mitarbeiter, Herrn Bär, kann ich nicht ernst nehmen, weil Herr Bär in den bisherigen Telefonaten ständig widersprüchliche Aussagen gemacht hat. Übrigens, ich hatte Herrn Bär um Rückruf gebeten. Von sich aus hat er sich nicht gemeldet. Der Toyota-Kundendienst ist entweder nicht in der Lage oder nicht willens, mir eine schriftliche Entscheidung zukommen zu lassen. Dort steckt man ebenfalls den Kopf in den Sand. Auf die von mir geforderte schriftliche Entscheidung warte ich nunmehr seit Ende Februar. Ich erwarte nach wie vor, dass mir entweder der Kaufpreis des Hardtops in voller Höhe erstattet wird oder das Autohaus ein neues, wasserdichtes Hardtop einbaut. Die Relax-Garantiebedingungen schließen eindeutig das Hardtop ein. Bei der Aufzählung der unter die Garantie fallenden Teile heißt es auf Seite 4 wörtlich: Zubehör: Werkseitig oder im Auslieferungslager verbautes Zubehör …. Das Hardtop ist ein Zubehörteil und wurde bei der Bestellung des Fahrzeugs mitgeordert und durch Toyota installiert. Es fällt also eindeutig unter die Garantiebestimmungen. Da mein Fahrzeug noch keine 160.000 km gelaufen ist, gilt die Relax-Garantie, da ich alle fälligen Inspektionen termingerecht habe durchführen lassen. Warum sind weder Sie noch der Toyota-Kundendienst in der Lage, dies anzuerkennen oder mir eine schriftlich begründete Ablehnung zu schicken? Muss es in dieser Sache wirklich zu einem Rechtsstreit kommen? Ist es notwendig, mit dieser Angelegenheit ein Gericht zu bemühen, nur weil berechtigte Garantieansprüche nicht anerkannt werden?

Nach mittlerweile über 15 Jahren mit S & K zusammen muss ich heute mal ein Lob aussprechen. Sehr guter, kompetenter und netter Service (kann ich für Harburg, Lüneburg und Neu Wulmstorf sagen). Rechnungen werden gut erklärt, wenig Wartezeit - Daumen hoch - Weiter so liebes S & K Team!

Ich bin nun seit einem halben Jahr Kunde bei S&K in Hamburg. Ich habe ebenfalls bekannte davon überzeugt, einen Wechsel zu Toyota in Hamburg zu machen. Der Service und Umgang von meinem Ansprechpartner P. Ehrenberg ist wirklich klasse. Darüber hinaus können die netten Kollegen aus Hamburg auch preißlich glänzen. Uneingeschränkte Empfehlung meinerseits, gerade wenn einem Preis Leistung am Herzen liegt. Ich bereue den Wechsel von Mercedes keineswegs !

Tolles Toyota-Autohaus mit sehr netten Mitarbeitern. Besonders Herr Ehrenberg ist uns sehr positiv in Erinnerung geblieben. Wir werden auf jeden Fall nicht das letzte Auto bei S+K in Harburg gekauft haben. TOP!